1. Ámbito y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio fullpc.cl y toda compra o cotización realizada en él. Al navegar, registrarte o comprar declaras conocerlos y aceptarlos. Complementan y no reemplazan los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a las personas; ninguna cláusula limita esos derechos.
2. Quiénes somos
fullpc.cl es una tienda online operada por Agnes Ingeniería SpA, RUT 77.174.088-K, con domicilio en Santiago de Chile. Contacto: ventas@fullpc.cl. Vendemos productos de tecnología nuevos, comprados a distribuidores mayoristas autorizados en Chile y despachados a domicilio a todo el país.
3. Registro y cuenta
Puedes comprar como invitado o con cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que ingresas y del resguardo de tu contraseña. Debes ser mayor de 18 años. Podemos suspender cuentas ante usos fraudulentos o contrarios a estos términos.
4. Productos, precios y stock
- Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Pueden cambiar sin aviso; rige el precio vigente al momento de pagar.
- El precio publicado corresponde a pago con transferencia. Con tarjeta (Webpay) se aplica un recargo de 5%, informado antes de pagar.
- Los descuentos y precios tachados corresponden al precio de lista de referencia de Full PC para ese producto en el período.
- El stock mostrado se actualiza en línea con nuestros distribuidores y se confirma al momento del pago. Si un producto no está disponible, te avisamos y reembolsamos el total dentro de 5 días hábiles.
- Ante un error evidente de precio (por ejemplo, una diferencia manifiesta con el valor de mercado por falla de sistema o de digitación), Full PC podrá anular la compra informando al cliente y devolviendo lo pagado.
- Las imágenes y descripciones son referenciales y provienen de los fabricantes; ante diferencias prevalece la ficha técnica oficial del fabricante.
5. Proceso de compra
- Agregas productos al carrito y eliges despacho.
- Ingresas tus datos, el documento tributario (boleta o factura) y el medio de pago.
- Recibes un correo de confirmación con el número de pedido.
- Validado el pago y el stock, el pedido se prepara y despacha. La compra se entiende perfeccionada con la confirmación del pago.
6. Medios de pago
- Transferencia bancaria: los datos de la cuenta se informan al confirmar el pedido. El pedido se reserva por 24 horas hábiles a la espera del abono; pasado ese plazo se anula automáticamente.
- Webpay Plus (Transbank): débito, crédito y prepago. Las cuotas y sus intereses dependen del emisor de la tarjeta. Full PC no almacena datos de tarjetas.
- Los pagos son validados automáticamente; ante inconsistencias podremos solicitar comprobantes antes de despachar.
7. Documentos tributarios
Emitimos boleta o factura electrónica según lo elegido en el checkout. Para factura se requieren RUT, razón social, giro y dirección. Los documentos se envían por correo electrónico y no es posible cambiar boleta por factura después de emitida, salvo dentro del mismo período tributario y previa solicitud a ventas@fullpc.cl.
8. Despacho y entrega
El despacho se realiza con Blue Express a la dirección indicada por el cliente. Los costos se informan antes de pagar y los plazos son estimados en días hábiles. El cliente es responsable de la exactitud de la dirección y de que haya alguien para recibir. El detalle está en Políticas de despacho y Costos de envío.
9. Garantías
Todo producto nuevo tiene garantía legal de 6 meses (Ley 19.496) y la garantía del fabricante indicada en su ficha. El procedimiento y las exclusiones están en Garantías.
10. Cambios, devoluciones y retracto
Aceptamos cambios y devoluciones por producto distinto, dañado en transporte, falla de fábrica o diferencias con la ficha, según Devoluciones y cambios. No aplica derecho a retracto por arrepentimiento (Art. 3° bis, letra b, Ley 19.496), lo que se informa expresamente antes de la compra.
11. Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por el Cotizador express o por nuestro equipo tienen validez de 5 días, no reservan stock y sus precios pueden variar por tipo de cambio o cambios del distribuidor. La compra se realiza en fullpc.cl o por orden de compra para clientes empresa.
12. Propiedad intelectual
Las marcas, logos e imágenes de productos pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos. El diseño y los contenidos propios de fullpc.cl son de Agnes Ingeniería SpA y no pueden reproducirse sin autorización.
13. Datos personales y cookies
Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 y a nuestra Política de privacidad. El sitio usa cookies según la Política de cookies.
14. Responsabilidad
Full PC responde por los productos vendidos conforme a la ley. No responde por daños derivados del uso inadecuado de los productos, ni por la pérdida de datos en dispositivos, ni por indisponibilidad temporal del sitio por mantención o fuerza mayor.
15. Comunicaciones
Nos comunicamos contigo por correo electrónico a la dirección que registraste y, si lo autorizas, por WhatsApp. Puedes darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
16. Ley aplicable y vigencia
Rige la legislación chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC. Full PC puede actualizar estos términos; aplican los vigentes al momento de cada compra. Última actualización: septiembre de 2026.
