Cuándo aplica
- Producto distinto al comprado o con daño de transporte: avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Retiramos sin costo y enviamos el producto correcto o reembolsamos.
- Falla de fábrica: aplica la garantía legal de 6 meses (reparación, cambio o devolución del dinero). Mira Garantías.
- Diferencias con la ficha (color, capacidad, accesorios, características técnicas): avísanos dentro de 10 días desde la entrega, con el producto sin uso y en su embalaje original.
Derecho a retracto
Las compras en fullpc.cl no admiten retracto por arrepentimiento, compatibilidad o gusto (Art. 3° bis, letra b, Ley 19.496), ya que cada pedido se compra y despacha a pedido desde nuestros distribuidores. Si tienes dudas sobre compatibilidad antes de comprar, escríbenos: te ayudamos a elegir.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escribe a ventas@fullpc.cl con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto y del embalaje.
- Evaluamos tu solicitud y te respondemos dentro de 2 días hábiles con el procedimiento.
- Coordinamos el retiro con Blue Express. El producto debe ir en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y sin señales de uso.
- Recibido y verificado el producto, enviamos el reemplazo o hacemos el reembolso.
Reembolsos
Se hacen por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles desde la aprobación: abono en cuenta para transferencias y reversa para Webpay (el banco puede tardar 1 ciclo de facturación adicional). Emitimos la nota de crédito correspondiente.
Costos de envío en devoluciones
Si el error es de Full PC o el producto llegó dañado, el retiro y el reenvío son sin costo. En cambios por diferencias no imputables a Full PC, el costo del transporte es del cliente.
