¿Full PC tiene tienda física?
No. Full PC es una tienda 100% online con operación en Santiago. Todos los pedidos se despachan a domicilio a todo Chile con Blue Express. Por ahora no hay retiro en tienda.
¿Los productos son nuevos y con garantía?
Sí. Todos los productos son nuevos, sellados y con garantía oficial del fabricante en Chile. Además cuentan con la garantía legal de 6 meses de la Ley 19.496.
¿Cómo sé si un producto tiene stock?
La ficha muestra el stock disponible en tiempo real. El stock se confirma en el momento del pago: si un producto se agota entre que lo agregas al carrito y pagas, te avisamos y te devolvemos el total de inmediato.
¿Cuáles son los medios de pago?
Transferencia bancaria (precio más bajo, sin recargo) y Webpay Plus con tarjetas de débito, crédito y prepago. Con tarjeta se aplica un recargo de 5% sobre el precio de transferencia. Las cuotas dependen de tu banco.
Transferí y mi pedido sigue "pendiente de pago"
Las transferencias se validan en horario hábil, normalmente dentro de 2 horas. Si pasaron más de 24 horas hábiles, escríbenos a ventas@fullpc.cl con tu número de pedido y el comprobante.
¿Emiten boleta o factura?
Ambas. Eliges el documento en el checkout. Para factura necesitamos RUT, razón social, giro y dirección de la empresa. El documento electrónico llega a tu correo cuando el pedido se confirma.
¿Cuánto cuesta y cuánto demora el despacho?
El costo lo calcula Blue Express según tu comuna, el peso y las dimensiones del pedido; lo ves en el carrito y en el checkout antes de pagar. Los plazos referenciales son 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y 2 a 5 días hábiles en regiones desde que el pedido se despacha.
¿Cómo sigo mi pedido?
En Estado de tu compra con tu número de pedido y correo, o desde Mi cuenta. Cuando el pedido sale te enviamos el número de seguimiento de Blue Express por correo.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Si el pedido aún no fue despachado, sí: escríbenos a ventas@fullpc.cl con el número de pedido y la nueva dirección. Si ya salió, coordinamos con Blue Express y puede tener costo adicional.
¿Necesito una cotización formal? ¿Cuál es su validez?
Usa el Cotizador express: agregas productos, indicas tu comuna y recibes un PDF con folio, despacho incluido, en tu correo. Las cotizaciones tienen validez de 5 días y no reservan stock.
Compro para una empresa, ¿tienen condiciones especiales?
Sí. En Full PC Empresas atendemos compras por volumen, licitaciones y proyectos, con factura y despacho a bodega. Escríbenos y te respondemos en horario hábil.
El producto que necesito está agotado, ¿cuándo llega?
En la ficha del producto agotado deja tu correo con Avísame cuando llegue y te escribimos apenas vuelva el stock.
¿Qué hago si el producto llega dañado o no es lo que compré?
Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a ventas@fullpc.cl con el número de pedido y fotos. Coordinamos el retiro sin costo y te enviamos el reemplazo o el reembolso.
¿Cómo hago efectiva la garantía?
Escríbenos a ventas@fullpc.cl con tu número de pedido y una descripción de la falla. Te indicamos si el caso lo gestionamos nosotros o el servicio técnico autorizado de la marca. Mira el detalle en Garantías.
¿Cómo creo una cuenta y para qué sirve?
Puedes comprar sin cuenta. Si creas una, guardas tus datos, ves el historial de pedidos y sigues tus compras desde Mi cuenta.
